Zachęcamy do uczestnictwa wszystkie osoby, które wcześniej już były na dowolnych warsztatach z NVC lub zapoznały się z metoda w inny, aktywny sposób.
Komunikacja w oparciu o założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których, m.in.:
- będziemy uczyć się i praktykować dawanie EMPATII,
- będziemy mówić, o tym co tak naprawdę budzi nasz sprzeciw i złość,
- zobaczymy jakie komunikaty eskalują sytuację konfliktową,
- nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
- odpowiemy sobie na pytanie co robić, by stwarzać przestrzeń do rozwiązania pozornie trudnych sytuacji,
- poznamy metody dawania empatii zarówno sobie jak i innym,
- poznamy sposoby kontroli własnych emocji.
Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące kontakt z klientem, zapobiegające eskalacji złości i frustracji po obu stronach.
Korzyści dla uczestników
Szkolenie pozwalające praktykować założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których:
- zmierzymy się z komunikatami, które blokują porozumienie,
- nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
- poznamy jaka jest moc wyrażania uczuć,
- dowiemy się jak udzielać informacji zwrotnej,
- odpowiemy na pytanie czy lepiej jest żądać czy prosić,
- zastanowimy się czy empatia w pracy ma sens i czy w ogóle jest możliwa.
Udział w tych szkoleniach może być pierwszym etapem w podróży do egzaminu certyfikacyjnego The Center For Nonviolent Comuninacation.
Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące wzajemny kontakt oraz wzmocnią umiejętność wyrażania siebie w relacjach z innymi.
Adresaci szkolenia:
- Kadra zarządzająca
- Pracownicy działów HR
- Menadżerowie
- Pracownicy
- Każdy kto chce rozwijać umiejętność komunikacji
PROGRAM SZKOLENIA
Przypomnienie założeń metody NVC:
- Trochę opowieści i historycznych informacji
- Na jakich przekonaniach bazujemy i czy w to wierzymy, w praktyce?
- Dzielenie się doświadczeniem z życia zawodowego.
- Praktyczne wnioski i jak unikacie „szakalowatych postaw”
Jak „żyrafy dają empatię”?:
- Komu potrzebna i w jakich sytuacjach jest empatia w pracy?
- „Język żyrafy” w zawodowych rozmowach – między pracownikami
- „Język żyrafy” w zawodowych rozmowach – między menadżerem i pracownikiem
- Wasze przykłady i sytuacje – dużo praktycznych ćwiczeń
Budowanie kultury „komunikacji otwartej na drugiego człowieka”:
- „Cztery kroki” w zawodowym środowisku, w praktyce
- Odróżnianie spostrzeżeń od ocen i co to daje w kontaktach zawodowych?
- Publiczne wyrażanie emocji i branie za nie odpowiedzialność
- Dostrzeganie ukrytych potrzeb innych ludzi w sytuacjach trudnych
- Precyzyjne wyrażanie próśb i akceptowanie odmowy czyli jak dalej prowadzić dialog?
Rekomendacja – jeśli chcesz kontynuować:
- Czy to w ogóle możliwe? Kiedy, gdzie, jak?
- Wzorce i Księga Dobrych Praktyk
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00,
drugi dzień: 9:00 – 16:00