Praktyczne szkolenie wzmacniające kompetencje menedżerskie i zespołowe w zakresie przeciwdziałania mobbingowi, dyskryminacji i konfliktom, a także budowania bezpiecznego, efektywnego środowiska pracy opartego na dialogu i współpracy międzypokoleniowej.
Cele szkolenia:
- Uporządkowanie wiedzy na temat mobbingu, dyskryminacji i molestowania.
- Rozróżnienie mobbingu od konfliktu, krytyki czy działań kontrolnych.
- Wzmocnienie umiejętności reagowania na niepożądane zjawiska w organizacji.
- Rozwój kompetencji komunikacyjnych (asertywność, komunikat „JA”, informacja zwrotna).
- Budowanie kultury dialogu i odpowiedzialnej współpracy.
- Wzmocnienie integracji zespołów wielopokoleniowych.
- Wypracowanie praktycznych działań zapobiegających mobbingowi i dyskryminacji.
Korzyści dla uczestników:
- Większa pewność w rozpoznawaniu i nazywaniu zjawisk niepożądanych w miejscu pracy.
- Umiejętność właściwego reagowania na konflikty i sytuacje graniczne.
- Znajomość praktycznych narzędzi komunikacyjnych wspierających współpracę.
- Lepsze udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Rozwój postawy asertywnej zamiast agresywnej lub biernej.
- Umiejętność budowania atmosfery szacunku i wzajemnego zaufania.
- Zwiększenie efektywności pracy zespołowej i dobrostanu w miejscu pracy.
Adresaci szkolenia:
- Kadra zarządzająca i liderzy zespołów,
- Specjaliści i działy HR,
- Właściciele firm,
- Członkowie komisji antymobbingowych,
- Zespoły pracownicze (szkolenie dedykowane całym działom lub organizacjom).
PROGRAM SZKOLENIA
Mobbing i dyskryminacja – właściwe rozumienie pojęć:
- Wyjaśnienie definicji mobbingu.
- Planowane zmiany przepisów dotyczących mobbingu.
- Kluczowe elementy niezbędne dla występowania zjawiska mobbingu – zestawienie i omówienie.
- Nie wszystko jest mobbingiem! Rozliczanie i ocena pracowników a kwestie mobbingu.
- Problematyka przekraczania granic dopuszczalnej krytyki w środowisku pracy.
- Pojęcie dyskryminacji i molestowania – właściwe rozumienie – podstawowe różnice pomiędzy mobbingiem/dyskryminacją a molestowaniem.
Jak skutecznie przeciwdziałać mobbingowi?
- Mobbing w miejscu pracy.
- Relacja w zespole a mobbing.
- Czynniki warunkujące skuteczne działanie zespołu.
- Efektywna komunikacja interpersonalna.
- Co nam ułatwia, a co utrudnia współpracę w zespole.
- Warunki skutecznej współpracy.
- Konsekwencje mobbingu dla jego ofiar.
- Skutki mobbingu dla organizacji.
- Działania niebędące mobbingiem:
- Konflikty,
- atmosfera napięcia,
- czynności kontrolne,
- egzekwowanie poleceń,
- incydentalna krytyka itd.
- Działania będące mobbingiem:
- typowe przejawy mobbingu,
- oddziaływanie zaburzające stosunki społeczne,
- oddziaływanie mające na celu zaburzyć społeczny odbiór ofiary,
- działania wpływające na sytuację życiową i zawodową,
- działania mające szkodliwy wpływ na zdrowie ofiary.
- Stopnie mobbingu.
- Sprawca mobbingu – ofiara mobbingu – świadkowie mobbingu.
- Przeciwdziałanie mobbingowi – praktyczne rozwiązania.
- Zagrożenia właściwych relacji interpersonalnych.
- Niepokojące symptomy w zachowaniu pracownika mobbowanego.
- Prawa mobbowanego pracownika.
- Dyskryminacja jako przykład nierównego traktowania pracowników.
- Rodzaje dyskryminacji.
- Molestowanie – molestowanie seksualne.
Jak wzmocnić komunikację i integrację wielopokoleniową?
- Charakterystyka pokolenia BB,X,Y i Z w pracy – wartości, obawy, priorytety.
- Asertywność w pigułce – rola komunikatu „JA” Modele FUKO, SSC
- Praca na postawach i przekonaniach – agresywna, bierna, manipulacyjna, asertywna.
- Znaczenie informacji zwrotnej we wzajemnych relacjach.- na przykładach z życia zawodowego,
- Narzędzia komunikacji nastawionej na rezultat: „gdybanie, przeniesienie, parafrazja.
- Ekstrawertyzm i introwertyzm jako modele funkcjonowania w relacjach konfliktowych i bezkonfliktowych.
- Wspólne wartości zwiększające integrację i dobrostan zespołu.
Informacje organizacyjne:
08:45 – 09:00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień
09:00 – 15:00 Zajęcia