Cel warsztatu
Rozwinięcie umiejętności zadawania pytań, które:
- budują samodzielność i zaangażowanie pracowników
- pobudzają kreatywność i wspierają rozwiązywanie problemów
- pomagają w prowadzeniu trudnych rozmów
- wzmacniają kulturę odpowiedzialności w zespole
Warsztat ma charakter praktyczny – uczestnicy pracują na sytuacjach ze swoich zespołów.
PROGRAM SZKOLENIA
MODUŁ 1. Rola pytań w rozwoju ludzi i organizacji
Cel: Pytania wspierające prace lidera – poznanie i zrozumienie możliwości pracy wykorzystania.
Zakres:
- Pytania vs. dawanie gotowych rozwiązań
- Jak pytania wpływają na sprawczość i ownership
- Dlaczego odpowiedzi budują zależność, a pytania – odpowiedzialność
- Pytania jako narzędzie kultury organizacyjnej
Ćwiczenie: analiza własnego stylu – rozmowy czy instrukcje?
MODUŁ 2. Co nas powstrzymuje przed zadawaniem pytań?
Cel: Uświadomienie barier mentalnych lidera.
Zakres:
- Przekonania typu: „Muszę wiedzieć”, „Szef powinien mieć odpowiedzi”
- Wzorce wyniesione z poprzednich miejsc pracy
- Lęk przed utratą autorytetu
- Doświadczenia z przeszłości (pytania jako kontrola vs. wsparcie)
Ćwiczenie: praca na przekonaniach – które wspierają, które ograniczają?
MODUŁ 3. Rodzaje pytań i ich rola w komunikacji
Cel: Świadome używanie pytań w zależności od celu rozmowy.
Zakres:
- Pytania otwarte, pogłębiające, konfrontujące, strategiczne
- Pytania wspierające refleksję vs. pytania zamykające
- Jak rozpoznać pytanie manipulacyjne
- Jak nie dać się wciągnąć w manipulację pytaniem
Ćwiczenie: przeformułowanie pytań na rozwojowe.
MODUŁ 4. Myślenie pytaniami według
Marilee Adams
Cel: Zrozumienie dwóch ścieżek myślenia.
Zakres:
- Ścieżka Sędziego (ocena, oskarżenie, racja)
- Ścieżka Uczącego się (ciekawość, odpowiedzialność, rozwiązanie)
- Jak pytania kierują nas na jedną z tych ścieżek
Mini-symulacja: rozpoznanie własnej dominującej ścieżki w sytuacji konfliktowej.
MODUŁ 5. Praca z MAPĄ WYBORU (CHOICE MAP)
Cel: Zmiana wzorców reakcji w sytuacjach napięcia.
- Zrozumienie mechanizmu: Sędzia → Reakcja → Skutek
- Przejście: Sędzia → Uświadomienie → Wybór → Uczący się
- Ćwiczenie „Stop – Wybierz – Zapytaj”
Ćwiczenie: analiza sytuacji wybranej przez uczestnika Mapę Wyboru.
MODUŁ 6. Zastosowanie Mapy Wyboru w zarządzaniu
Cel: Praktyczne wykorzystanie narzędzia w codziennej pracy lidera.
Obszary zastosowania:
- trudne rozmowy 1:1
- udzielanie informacji zwrotnej
- wprowadzanie zmian organizacyjnych
- praca pod presją
Symulacje:
- rozmowa z pracownikiem w oporze
MODUŁ 7. Mapa Wyboru w sytuacjach spornych – „Poskromienie Sędziego”
Cel: Zarządzanie własnymi emocjami w konflikcie.
Zakres:
- Rozpoznanie momentu wejścia w tryb Sędziego
- Techniki zatrzymania automatycznej reakcji
- Pytania wspierające odpowiedzialność i sprawczość
Ćwiczenie: „Co teraz zakładam? Co wiem na pewno?”
MODUŁ 8. Model GROW w praktyce rozmów rozwojowych
Zakres:
- G – Goal (cel)
- R – Reality (rzeczywistość)
- O – Options (opcje)
- W – Will (decyzja / zobowiązanie)
Ćwiczenie: rozmowy w trójkach – lider, pracownik, obserwator.
MODUŁ 9. Plan wdrożenia osobistej zmiany
Cel: Przeniesienie warsztatu do codziennej praktyki.
Zakres:
- 3 pytania, które przestaję zadawać
- 3 pytania, które zaczynam stosować
- 1 sytuacja, w której świadomie przejdę na ścieżkę Uczącego się
- Plan monitorowania własnej zmiany
Efekt końcowy
Każdy uczestnik wychodzi z:
- osobistą listą pytań rozwojowych
- planem wdrożenia
- konkretną sytuacją do przećwiczenia w najbliższym tygodniu
Rozkład godzinowy:
09:00 – 16:00