Celem szkolenia jest rozwój umiejętności negocjacyjnych w formie uporządkowanych etapów procesu negocjacyjnego. Trener prowadzi szkolenie w interaktywnej formie angażującej uczestników. Ćwiczenia i symulacje realizowane podczas szkolenia pozwolą uczestnikom na przećwiczenie poznanych technik i wypracowanie własnego warsztatu.
Korzyści dla uczestników
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- Przygotowania do negocjacji
- Operowania pytaniami, aby dotrzeć do interesów partnera negocjacji
- Wymiany ustępstw
- Umiejętnego przeciwdziałania manipulacji
- Uzyskiwania lepszych rezultatów podczas negocjacji
Adresaci szkolenia:
- Handlowcy
- Pracownicy negocjujący warunki współpracy
- Menedżerowie
- Osoby, które zamierzają rozwinąć umiejętności negocjacyjne
PROGRAM SZKOLENIA
Kluczowe zagadnienia negocjacji:
- Sytuacje, w których negocjujemy.
- Czym są negocjacje?
- Wpływ postawy, wiedzy i umiejętności na skuteczność działań.
- Style negocjowania.
- Wpływ stylu na przyszłą współpracę.
Dylematy negocjatora:
- Nastawienie do negocjacji.
- Działania skutecznego negocjatora.
Proces negocjacji:
- Etapy negocjacji.
- Działania na poszczególnych etapach.
Przygotowanie:
- Przydatne informacje.
- Jak stawiać cele podczas przygotowania do rozmów negocjacyjnych?
- BATNA, czyli co zrobić jeśli nie dojdziemy do porozumienia.
Odkrycie stanowisk i interesów:
- Dotarcie do oczekiwań i potrzeb drugiej strony.
- Typologia pytań.
- Wykorzystywanie pytań w trakcie negocjacji.
Wymiana zmiennych negocjacyjnych:
- Operowanie stałymi i zmiennymi negocjacyjnymi.
- Przedstawienie wstępnych propozycji.
- Wymiana ustępstw.
Zakończenie rozmowy negocjacyjnej:
- Zamykanie zmiennych negocjacyjnych.
- Potwierdzenie ustaleń.
- Wnioski z zakończonego procesu negocjacji.
Brudne chwyty i kontrdziałania:
- Taktyki stosowane przez partnera negocjacji.
- Obrana przed brudnymi chwytami.
Elementy komunikacji w procesie negocjacji:
- Sposób komunikowania się a efektywność działań.
- Wybrane techniki asertywności.
Symulacje negocjacji w zespołach:
- Negocjacje prowadzone według przygotowanego scenariusza.
- Rozwojowa informacja zwrotna.
Podsumowanie i wnioski.
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 09:00 – 16:00