Mediacja jest jedną z najbardziej efektywnych i pokojowych metod rozwiązywania konfliktów, która zyskuje coraz większe uznanie na całym świecie. W dzisiejszej rzeczywistości, gdzie konflikty są nieuniknione zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, umiejętność ich konstruktywnego rozwiązywania jest kluczowa. Mediacja nie tylko pozwala na znalezienie rozwiązania, które jest satysfakcjonujące dla wszystkich stron, ale także sprzyja budowaniu lepszych relacji, zaufania i współpracy.
Szkolenie z mediacji to program edukacyjny, którego celem jest wyposażenie uczestników w niezbędną wiedzę i umiejętności potrzebne do skutecznego rozwiązywania konfliktów i sporów przy pomocy mediacji. Uczestnicy nauczą się, jak pełnić rolę mediatora, jak prowadzić proces mediacyjny oraz jak zastosować różnorodne techniki wspierające efektywne osiąganie porozumienia między stronami konfliktu.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest wprowadzenie uczestników w świat mediacji, zapoznanie ich z podstawowymi zasadami tego procesu oraz nauczenie skutecznych metod i technik, które pozwalają rozwiązywać konflikty w sposób profesjonalny i konstruktywny. Podczas szkolenia uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z poszczególnymi etapami mediacji oraz nauczyć się, jak efektywnie prowadzić negocjacje i rozmowy, które prowadzą do porozumienia.
W trakcie zajęć uczestnicy nie tylko zdobędą wiedzę teoretyczną, ale także będą mieli możliwość praktycznego zastosowania poznanych technik w ćwiczeniach i symulacjach mediacyjnych. Dzięki temu, każdy z uczestników będzie miał okazję do rozwinięcia umiejętności komunikacyjnych, aktywnego słuchania oraz zarządzania emocjami stron konfliktu, co jest niezbędne do skutecznego prowadzenia mediacji.
Podczas dynamicznie prowadzonego warsztatu uczestnicy poznają istotę mediacji, jej cele oraz różnice w stosunku do innych metod rozwiązywania konfliktów, takich jak negocjacje czy arbitraż.
Jest to też świetna okazja do zdobycia wiedzy na temat kompetencji, cech i zasad, które powinien posiadać mediator, oraz jak efektywnie pełnić tę rolę w praktyce.
Korzyści dla uczestników:
Uczestnicy szkolenia z mediacji mogą osiągnąć szereg korzyści, zarówno w kontekście zawodowym, jak i osobistym. Oto niektóre z najważniejszych:
- Rozwój umiejętności komunikacyjnych
Uczestnicy nauczą się aktywnego słuchania, zadawania skutecznych pytań oraz parafrazowania, co pozwala na lepsze zrozumienie i rozwiązywanie konfliktów. Umiejętność zarządzania emocjami w trudnych rozmowach pozwala na zachowanie neutralności i skuteczność w rozwiązywaniu konfliktów.
- Zwiększenie kompetencji zawodowych
Szkolenie daje uczestnikom kompetencje w zakresie rozwiązywania sporów w miejscu pracy, co może przyczynić się do poprawy atmosfery i efektywności zespołów. Są to umiejętności wysoko cenione w wielu dziedzinach, takich jak HR, czy zarządzanie zespołami.
- Zrozumienie procesu mediacji
Uczestnicy będą w stanie zrozumieć i zastosować cały proces mediacji, od przygotowania przez negocjowanie rozwiązania, aż po zawarcie porozumienia. Poznają też techniki wykorzystywane przez mediatorów, co pozwoli im na bardziej efektywne prowadzenie rozmów i rozwiązywanie konfliktów.
- Zdobycie umiejętności rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny
Dzięki zdobytym umiejętnościom, uczestnicy będą w stanie w sposób pokojowy i skuteczny rozwiązywać konflikty w różnych sytuacjach – zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Mediacja jest się narzędziem, które pozwala na unikanie eskalacji sporów i dążenie do konsensusu, co sprzyja budowaniu długoterminowych, pozytywnych relacji..
- Zwiększenie pewności siebie
Uczestnicy nabierają pewności siebie w zakresie prowadzenia trudnych rozmów i negocjacji, zarówno jako mediatorzy, jak i uczestnicy mediacji. Zdobycie umiejętności prowadzenia mediacji w praktyce, poprzez ćwiczenia i symulacje, sprawia też, że uczestnicy czują się bardziej przygotowani do rzeczywistych wyzwań.
- Rozwój osobisty
Mediacja uczy empatii, cierpliwości i otwartości na różnorodność poglądów, co sprzyja rozwojowi osobistemu uczestników. Umiejętność zarządzania konfliktami z kolei przekłada się na lepsze radzenie sobie w sytuacjach stresowych i w codziennych wyzwaniach interpersonalnych.
- Poszerzenie perspektyw zawodowych
Umiejętności mediacyjne są cenione w wielu branżach, w tym w HR, prawie, edukacji, administracji publicznej oraz organizacjach międzynarodowych. Uczestnicy mogą liczyć na lepsze perspektywy kariery lub awans zawodowy po ukończeniu szkolenia.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie skierowane jest do wszystkich, którzy chcą zdobyć umiejętności rozwiązywania konfliktów w sposób efektywny i pokojowy, w tym liderów, menedżerów, pracowników działów HR, prawników, nauczycieli oraz wszystkich, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie mediacji i rozwiązywania sporów.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu, które pozwoli nie tylko zrozumieć, jak wygląda proces mediacji, ale także nabrać pewności w prowadzeniu rozmów mediacyjnych oraz skutecznie rozwiązywać konflikty w życiu zawodowym i osobistym.
PROGRAM SZKOLENIA
Dzień 1
Rozpoczęcie:
- Wprowadzenie do tematu szkolenia
- Przedstawienie potrzeb oraz oczekiwań Uczestników
- Przedstawienie się Uczestników i Trenerki
- Ustalenie zasad wspólnej pracy
Moduł 1
Wprowadzenie do mediacji i podstawy teoretyczne:
- Definicja mediacji i jej cele
- Różnice między mediacją a innymi metodami rozwiązywania konfliktów (np. negocjacjami, arbitrażem)
- Korzyści z mediacji – dla stron, mediatorów, organizacji
Moduł 2
Role i kompetencje mediatora:
- Kompetencje i cechy dobrego mediatora
- Etyka mediatora i zasady neutralności
- Rola mediatora w procesie rozwiązywania konfliktu
Moduł 3
Proces mediacji – etap wstępny i przygotowanie:
- Przygotowanie do mediacji: zasady, narzędzia i techniki
- Jak przygotować strony do mediacji?
- Wstępna rozmowa z uczestnikami mediacji (jak zbierać informacje, ustalać zasady)
Moduł 4
Techniki mediacyjne:
- Aktywne słuchanie
- Techniki zadawania pytań
- Parafrazowanie i podsumowywanie
- Wspieranie komunikacji między stronami
Zakończenie pierwszego dnia szkolenia, seria pytań i odpowiedzi Uczestników.
Dzień 2
Omówienie kluczowych zagadnień z pierwszego dnia.
Moduł 1
Praktyczne aspekty mediacji:
- Przebieg mediacji – etapy procesu
- Etapy mediacji: otwarcie, analiza, negocjowanie rozwiązania, zawarcie porozumienia
- Techniki rozwiązywania problemów
- Budowanie konsensusu
Moduł 2
Mediacja w praktyce: ćwiczenia grupowe:
- Symulacja mediacji w małych grupach
- Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w symulacjach
- Omówienie wyników ćwiczeń
Moduł 3
Trudne sytuacje w mediacji:
- Jak radzić sobie z oporem stron?
- Praca z emocjami uczestników
- Jak unikać eskalacji konfliktu?
Moduł 4
Zawarcie porozumienia i zakończenie mediacji:
- Jak zawrzeć porozumienie mediacyjne?
- Pisemne dokumentowanie ustaleń
- Omówienie kwestii zakończenia mediacji
Podsumowanie i zakończenie szkolenia:
- Seria pytań i odpowiedzi
- Ewaluacja
- Pożegnanie uczestników
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 9:00 – 16:00
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.
Szkolenie może być realizowane w języku angielskim.