Komunikacja jest fundamentem każdej organizacji, a efektywna wymiana informacji pomiędzy działami jest kluczem do sukcesu współczesnych firm. W dynamicznym świecie biznesu, gdzie zespoły często pracują nad wspólnymi projektami, ale mogą mieć różne cele, zadania i oczekiwania, umiejętność skutecznej komunikacji między działami jest szczególnie istotna.
Efektywna komunikacja nie tylko poprawia wyniki organizacji, ale także buduje pozytywną atmosferę pracy, zwiększa zaangażowanie pracowników i sprzyja rozwojowi kultury współpracy. Zapraszamy do aktywnego udziału w szkoleniu, które pomoże Państwu poprawić jakość komunikacji i współpracy w codziennej pracy.
Cel szkolenia:
Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w niezbędne umiejętności i narzędzia, które pozwolą na poprawę komunikacji w zróżnicowanych zespołach oraz wzmocnienie współpracy pomiędzy działami. Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie dzielić się informacjami, unikać nieporozumień i budować pozytywne relacje między różnymi obszarami firmy, co przekłada się na wzrost efektywności organizacji jako całości.
W trakcie szkolenia omawiane są kluczowe aspekty komunikacji międzydziałowej, takie jak: rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie oczekiwaniami, radzenie sobie z różnicami w stylach pracy oraz wykorzystywanie narzędzi technologicznych wspierających komunikację. Zajęcia mają charakter praktyczny, z licznymi ćwiczeniami i symulacjami, które pozwolą uczestnikom nie tylko poznać teoretyczne podstawy, ale również wypróbować skuteczne metody komunikacyjne w rzeczywistych sytuacjach.
Korzyści dla uczestników:
Umiejętność korzystania z narzędzi wspierających komunikację międzydziałową oraz wdrażania najlepszych praktyk w organizacji daje uczestnikom wielorakie korzyści, do których należą między innymi:
- Lepsza współpraca między działami:
Uczestnicy szkolenia nauczą się skutecznie współpracować z kolegami z innych działów, co prowadzi do poprawy efektywności całej organizacji. Zrozumienie różnych perspektyw i priorytetów poszczególnych działów pomaga wypracować wspólne cele i ułatwia pracę zespołową.
- Efektywniejsza wymiana informacji:
Szkolenie pomoże uczestnikom rozwinąć umiejętności przekazywania jasnych, precyzyjnych informacji, co minimalizuje ryzyko nieporozumień i błędów. Efektywna komunikacja przekłada się na oszczędność czasu i zasobów.
- Redukcja konfliktów:
Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania konfliktów oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi. Dzięki tym umiejętnościom będą mogli skutecznie rozwiązywać problemy między działami, co poprawia atmosferę pracy i zwiększa zaangażowanie pracowników.
- Zwiększenie efektywności i wydajności pracy:
Dzięki lepszej komunikacji, zespoły będą mogły szybciej podejmować decyzje i rozwiązywać problemy. Pracownicy będą lepiej rozumieć cele organizacji oraz potrzeby innych działów, co sprzyja bardziej zorganizowanej i efektywnej pracy.
- Wzrost zaangażowania pracowników:
Współpraca między działami i wzajemne zrozumienie prowadzą do lepszego poczucia przynależności i zaangażowania. Kiedy pracownicy widzą, że ich praca ma realny wpływ na cały zespół, czują się bardziej zmotywowani i zadowoleni z pracy.
- Wspieranie kultury organizacyjnej opartej na współpracy:
Uczestnicy uczą się, jak budować otwartą i przejrzystą komunikację w organizacji, co sprzyja tworzeniu kultury współpracy. Taka kultura przyczynia się do większej innowacyjności, kreatywności i ogólnego sukcesu organizacji.
- Zwiększenie transparentności w organizacji:
Uczestnicy nauczą się, jak wprowadzać i utrzymywać przejrzystość w komunikacji, co pozwala na budowanie zaufania wśród pracowników oraz lepsze zrozumienie procesów zachodzących w organizacji.
- Wzrost kompetencji menedżerskich:
Menedżerowie i liderzy zespołów nauczą się, jak skutecznie zarządzać komunikacją wewnątrz swoich zespołów oraz między działami, co jest kluczowe w budowaniu spójnych i dobrze funkcjonujących organizacji.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie jest skierowane do menedżerów, liderów zespołów, pracowników działów współpracujących ze sobą, specjalistów HR, a także osób odpowiedzialnych za zarządzanie projektami i procesami w firmach.
PROGRAM SZKOLENIA
Dzień 1
Rozpoczęcie:
- Wprowadzenie do tematu szkolenia
- Przedstawienie potrzeb oraz oczekiwań Uczestników
- Przedstawienie się Uczestników i Trenerki
- Ustalenie zasad wspólnej pracy
Moduł 1
Podstawy teoretyczne komunikacji międzydziałowej:
- Definicja i znaczenie komunikacji międzydziałowej w organizacji
- Korzyści płynące z efektywnej komunikacji: zwiększenie efektywności, redukcja konfliktów, poprawa morale
- Diagnoza źródeł najczęstszych barier w komunikacyjnych: fizyczne, psychiczne, językowe, technologiczne
- Związek prawidłowej komunikacji między-działowej z motywacją pracowników
Moduł 2
Kluczowe umiejętności komunikacyjne:
- Aktywne słuchanie: techniki i korzyści z uważnego słuchania w komunikacji
- Jasność i precyzyjność wypowiedzi: jak komunikować się skutecznie, unikać nieporozumień
- Diagnoza najczęstszych barier i pułapek w komunikacji między działami
- Sposoby wyrażania feedbacku: konstruktywna krytyka, pochwały, wzmacnianie pozytywnego zachowania
Moduł 3
Budowanie pozytywnej atmosfery współpracy:
- Jak tworzyć otwarte środowisko komunikacyjne?
- Mechanizmy psychologiczne odpowiadające za lepsze porozumienie
- Wzmacnianie zaufania i przełamywanie barier między działami
- Ustalanie wspólnych celów oraz komunikacja celów strategicznych w organizacji
Moduł 4
Współpraca w zróżnicowanych zespołach:
- Radzenie sobie z różnicami: pokolenia, język, kultura, styl pracy
- Komunikacja między działami o różnych kompetencjach i priorytetach
- Tworzenie efektywnych grup roboczych: jak rozdzielać zadania, ustalać priorytety i zarządzać czasem
- Budowanie komunikacji na wspólnych wartościach
Dzień 2
Moduł 1
Komunikacja w sytuacjach konfliktowych:
- Rozpoznawanie źródeł konfliktów między działami
- Jak unikać eskalacji konfliktu i skutecznie go rozwiązywać
- Mediacje i negocjacje: rola mediatora wewnętrznego
Moduł 2
Technologie wspierające komunikację międzydziałową:
- Narzędzia do komunikacji w firmie: e-mail, komunikatory, platformy do zarządzania projektami
- Efektywne zarządzanie informacjami: jak organizować i przekazywać dane w sposób przemyślany
- Wykorzystanie narzędzi do pracy zespołowej: Google Workspace, Microsoft Teams
Moduł 3
Komunikacja na poziomie menedżerskim:
- Rola liderów w komunikacji międzydziałowej
- Zarządzanie oczekiwaniami i komunikacja wyników
- Techniki motywacyjne i inspirujące do współpracy
Moduł 4
Wdrażanie strategii komunikacji międzydziałowej w firmie:
- Tworzenie i implementacja polityki komunikacyjnej w organizacji
- Monitorowanie efektywności komunikacji i jej optymalizacja
- Dobre praktyki w komunikacji między-działowej
Podsumowanie szkolenia:
- Kluczowe wnioski z warsztatów
- Omówienie praktycznych wskazówek do zastosowania w pracy codziennej
- Odpowiedzi na pytania uczestników i indywidualne konsultacje
- Ewaluacja
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 9:00 – 16:00
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.
Szkolenie może być realizowane w języku angielskim.