W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym umiejętność skutecznej komunikacji interpersonalnej jest kluczowa dla efektywnego zarządzania zespołem oraz budowania pozytywnych relacji z klientami. Nasze szkolenie z komunikacji interpersonalnej skupia się na praktycznych aspektach komunikacji opartej na metodzie NVC (Non-Violence Communication), dostarczając narzędzi do skonstruowania konstruktywnego dialogu nawet w zaskakujących sytuacjach z trudnymi klientami.
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, jak skuteczniej porozumiewać się z innymi, unikając konfliktów i jednocześnie budując więzi oparte na zrozumieniu i empatii? Jeśli tak, to jesteście we właściwym miejscu!
W ciągu najbliższego szkolenia z komunikacji w firmie, zapoznacie się z tajnikami Komunikacji bez Przemocy, technikami, które pomogą Wam skutecznie wyrażać swoje uczucia i potrzeby, jednocześnie respektując te same aspekty w drugiej osobie. Odkryjecie, jakie to niesamowite doświadczenie, gdy komunikacja staje się mostem, a nie przeszkodą.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu z komunikacji interpersonalnej opartej na metodzie NVC? Uczestnicy zdobywają głębsze zrozumienie założeń NVC, co przekłada się na lepsze relacje zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne w firmie. Szkolenie pomaga w skuteczniejszym zarządzaniu kryzysami, unikaniu blokad w porozumieniu, a także rozwijaniu umiejętności motywacyjnych.
Uczestnicy budują swoją wiedzę, zdobywają nowe narzędzia komunikacji, umożliwiające wzmocnienie przekazu słownego i budowanie trwałych relacji.
Dodatkowe elementy szkolenia:
- Lepsze zrozumienie wartości wyrażania potrzeb i uczuć w komunikacji.
- Unikanie komunikatów prowadzących do blokad i zakłóceń w porozumieniu.
- Nauka rozpoznawania ważnych potrzeb i trudności kryjących się za komunikatami.
- Refleksja nad rolą empatii w miejscu pracy.
- Skuteczne udzielanie informacji zwrotnej bez przemocy czy nadmiernej oceny.
- Odpowiedź na pytanie – jak zastosować doświadczenie ze szkolenia z komunikacji interpersonalnej, w praktyce
Szkolenie w Effect Group to pierwszy krok, by zyskać nową wiedzę, a także wkroczyć na ścieżkę rozwoju. Dzięki niemu możesz zakończyć pierwszy etap przygotowania do egzaminu certyfikacyjnego The Center For Nonviolent Communication.
ADRESACI SZKOLENIA:
- Kadra zarządzająca,
- Pracownicy działów HR,
- Menadżerowie i kierownicy zespołów,
- Pracownicy,
- Wszystkie osoby, które chcą zyskać nową wiedzę i umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej.
PROGRAM SZKOLENIA
Moduł I – Wprowadzenie do metody NVC:
- Odkryj korzenie metody NVC: krótka historia i inspirujące obrazy.
- Założenia i drogowskazy – fundamenty skutecznej komunikacji.
- Interaktywne ćwiczenia na poznanie praktycznych aspektów metody NVC.
Moduł II – Jak „żyrafy transformują z szakalami”?:
- Poznaj metodę „4 Uszu” do opanowywania agresji i konfliktów.
- Zastosowanie języka żyrafy w negocjacjach biznesowych.
- Strategie radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.
- Praktyczne ćwiczenia umożliwiające stosowanie nabytych umiejętności.
Moduł III – Kiedy słowa stają się ścianami, a kiedy otwartymi oknami?:
- Cztery kroki komunikatu JA w NVC: Wyrażanie siebie z klarownością.
- Cztery kroki empatii: słuchanie i współodczuwanie.
- Odróżnianie spostrzeżeń od ocen – wpływ w biznesie.
- Odpowiedzialne branie za siebie uczuć i emocji.
- Zaspokajanie potrzeb poprzez empatię.
- Wyrażanie próśb w sposób akceptujący odmowę.
- Praktyczne ćwiczenia budujące umiejętności komunikacyjne.
Moduł IV – Okazywanie empatii w biznesie – opłacalność i wykonalność:
- Badanie możliwości okazywania empatii w różnych sytuacjach biznesowych.
- Wzorce i księga dobrych praktyk w kontekście NVC.
- Interaktywne ćwiczenia ukierunkowane na praktyczne zastosowanie okazywania empatii.
Moduł V – Pytania i dialog w duchu NVC:
- Skuteczne pytania wspierające konstruktywny dialog.
- Integracja elementów NVC w codzienną praktykę komunikacyjną.
- Otwartość na sugestie uczestników – dostosowanie programu do ich potrzeb.
Program warsztatów jest elastyczny i dostosowuje się do potrzeb uczestników. Gwarantuje praktyczne umiejętności oparte na metodzie NVC, wspierając skuteczną komunikację interpersonalną w środowisku biznesowym.
To oczywiście tylko niektóre zagadnienia, ponieważ program warsztatów uzależniony jest od sugestii uczestników, a jego realizacja nastawiona na zaspokajanie potrzeb wszystkich zainteresowanych!
UZUPEŁNIENIE DLA ZAINTERESOWANYCH:
Wyjątkowe szkolenia z Porozumienia Bez Przemocy wg. Marshalla B. Rosenberga
Proponujemy Państwu pierwsze szkolenia, prowadzone przez certyfikowanego Trenera NVC, których celem dogłębne poznanie i praktykowanie Porozumienia bez Przemocy (NVC – Nonviolent Communication).
Porozumienie Bez Przemocy pomaga budować relacje, zespoły, kontakty w oparciu o wzajemny szacunek, współpracę i efektywność jednocześnie. Ma zastosowanie w coachingu, mediacjach, zarządzaniu i kierowaniu zespołami. Co więcej wspiera wypracowywanie rozwiązań włączających potrzeby wszystkich stron, wyjście poza paradygmat dominacji i oceniania dobry-zły, przechodząc do rozwiązań opartych na autentycznym porozumieniu. To podejście do siebie, drugiego człowieka i komunikacji, które może być narzędziem do rozwoju osobistego, jak i wsparciem dla wszystkich osób, które pracują z drugim człowiekiem indywidualnie lub grupowo.
Dzięki NVC wyrażamy siebie szczerze i jasno, zarazem z szacunkiem i empatią poświęcając uwagę innym ludziom. Odtąd w każdej wymianie zdań potrafimy usłyszeć własne głębokie potrzeby i oczekiwania, a także cudze.
NVC uczy nas dokonywania precyzyjnych spostrzeżeń i pozwala precyzyjnie określać zachowania i sytuacje, które wywierają na nas taki czy inny wpływ. Uczymy się wyraźnie dostrzegać i uzewnętrzniać własne potrzeby i oczekiwania w każdej konkretnej sytuacji. Technicznie jest to proste, ale bardzo wiele zmienia. Poprzez praktykowanie NVC, stopniowo pozbywamy się wcześniejszych nawyków obrony, wycofywania się lub atakowania w sytuacjach konfliktowych, co prowadzi do nowego sposobu postrzegania siebie, innych ludzi, naszych intencji i relacji. Opór, postawa obronna i gwałtowne reakcje pojawiają się coraz rzadziej. Kiedy skupiamy się na jasnym wyrażaniu spostrzeżeń, odczuć i potrzeb, zamiast na stawianiu diagnoz i osądzaniu, odkrywamy głębię własnego współczucia. Ponieważ z punktu widzenia NVC ogromnie ważne jest słuchanie – zarówno samego siebie, jak i innych – z czasem budzi się szacunek, uwaga i empatia, a także wzajemna chęć dawania z serca.”
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 9:00 – 16:00
Komunikacja interpersonalna – szkolenia ułatwiające porozumiewanie
Szkolenie Komunikacja interpersonalna od Effect Group to doskonała okazja do rozwoju umiejętności skutecznego porozumiewania się w różnorodnych sytuacjach zawodowych i prywatnych. Program szkolenia obejmuje zarówno podstawy komunikacji, jak i zaawansowane techniki, które pomagają uczestnikom lepiej rozumieć innych, a także precyzyjniej wyrażać swoje myśli. Duży nacisk kładziony jest na aktywne słuchanie, empatię oraz umiejętność zadawania pytań, które budują otwartość i zaufanie. Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy mogą poprawić swoje kompetencje interpersonalne, co prowadzi do bardziej efektywnej współpracy w zespole i lepszego rozwiązywania konfliktów.
Szkolenie kładzie również duży nacisk na znaczenie komunikacji niewerbalnej, która często decyduje o skuteczności przekazywanych informacji. Uczestnicy uczą się rozpoznawać sygnały niewerbalne, takie jak mimika, gesty czy ton głosu, co pozwala lepiej odczytywać intencje innych osób oraz świadomiej kontrolować własne zachowania. Program szkolenia uwzględnia również zagadnienia związane z asertywnością, dzięki czemu uczestnicy zdobywają narzędzia do budowania relacji opartych na szacunku, zrozumieniu i jasnym wyrażaniu potrzeb. Szkolenie z komunikacji interpersonalnej to nie tylko rozwój zawodowy, ale także osobisty, który pozwala na bardziej efektywne i harmonijne funkcjonowanie w codziennym życiu.