W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym umiejętność skutecznej komunikacji interpersonalnej jest kluczowa dla efektywnego zarządzania zespołem oraz budowania pozytywnych relacji z klientami. Nasze szkolenie z komunikacji interpersonalnej skupia się na praktycznych aspektach komunikacji opartej na metodzie NVC (Non-Violence Communication), dostarczając narzędzi do skonstruowania konstruktywnego dialogu nawet w zaskakujących sytuacjach z trudnymi klientami.
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, jak skuteczniej porozumiewać się z innymi, unikając konfliktów i jednocześnie budując więzi oparte na zrozumieniu i empatii? Jeśli tak, to jesteście we właściwym miejscu!
W ciągu najbliższego szkolenia z komunikacji w firmie, zapoznacie się z tajnikami Komunikacji bez Przemocy, technikami, które pomogą Wam skutecznie wyrażać swoje uczucia i potrzeby, jednocześnie respektując te same aspekty w drugiej osobie. Odkryjecie, jakie to niesamowite doświadczenie, gdy komunikacja staje się mostem, a nie przeszkodą.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu z komunikacji interpersonalnej opartej na metodzie NVC? Uczestnicy zdobywają głębsze zrozumienie założeń NVC, co przekłada się na lepsze relacje zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne w firmie. Szkolenie pomaga w skuteczniejszym zarządzaniu kryzysami, unikaniu blokad w porozumieniu, a także rozwijaniu umiejętności motywacyjnych.
Uczestnicy budują swoją wiedzę, zdobywają nowe narzędzia komunikacji, umożliwiające wzmocnienie przekazu słownego i budowanie trwałych relacji.
Dodatkowe elementy szkolenia:
- Lepsze zrozumienie wartości wyrażania potrzeb i uczuć w komunikacji.
- Unikanie komunikatów prowadzących do blokad i zakłóceń w porozumieniu.
- Nauka rozpoznawania ważnych potrzeb i trudności kryjących się za komunikatami.
- Refleksja nad rolą empatii w miejscu pracy.
- Skuteczne udzielanie informacji zwrotnej bez przemocy czy nadmiernej oceny.
- Odpowiedź na pytanie – jak zastosować doświadczenie ze szkolenia z komunikacji interpersonalnej, w praktyce
Szkolenie w Effect Group to pierwszy krok, by zyskać nową wiedzę, a także wkroczyć na ścieżkę rozwoju. Dzięki niemu możesz zakończyć pierwszy etap przygotowania do egzaminu certyfikacyjnego The Center For Nonviolent Communication.
ADRESACI SZKOLENIA:
- Kadra zarządzająca,
- Pracownicy działów HR,
- Menadżerowie i kierownicy zespołów,
- Pracownicy,
- Wszystkie osoby, które chcą zyskać nową wiedzę i umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej.
PROGRAM SZKOLENIA
Moduł I – Wprowadzenie do metody NVC:
- Odkryj korzenie metody NVC: krótka historia i inspirujące obrazy.
- Założenia i drogowskazy – fundamenty skutecznej komunikacji.
- Interaktywne ćwiczenia na poznanie praktycznych aspektów metody NVC.
Moduł II – Jak „żyrafy transformują z szakalami”?:
- Poznaj metodę „4 Uszu” do opanowywania agresji i konfliktów.
- Zastosowanie języka żyrafy w negocjacjach biznesowych.
- Strategie radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.
- Praktyczne ćwiczenia umożliwiające stosowanie nabytych umiejętności.
Moduł III – Kiedy słowa stają się ścianami, a kiedy otwartymi oknami?:
- Cztery kroki komunikatu JA w NVC: Wyrażanie siebie z klarownością.
- Cztery kroki empatii: słuchanie i współodczuwanie.
- Odróżnianie spostrzeżeń od ocen – wpływ w biznesie.
- Odpowiedzialne branie za siebie uczuć i emocji.
- Zaspokajanie potrzeb poprzez empatię.
- Wyrażanie próśb w sposób akceptujący odmowę.
- Praktyczne ćwiczenia budujące umiejętności komunikacyjne.
Moduł IV – Okazywanie empatii w biznesie – opłacalność i wykonalność:
- Badanie możliwości okazywania empatii w różnych sytuacjach biznesowych.
- Wzorce i księga dobrych praktyk w kontekście NVC.
- Interaktywne ćwiczenia ukierunkowane na praktyczne zastosowanie okazywania empatii.
Moduł V – Pytania i dialog w duchu NVC:
- Skuteczne pytania wspierające konstruktywny dialog.
- Integracja elementów NVC w codzienną praktykę komunikacyjną.
- Otwartość na sugestie uczestników – dostosowanie programu do ich potrzeb.
Program warsztatów jest elastyczny i dostosowuje się do potrzeb uczestników. Gwarantuje praktyczne umiejętności oparte na metodzie NVC, wspierając skuteczną komunikację interpersonalną w środowisku biznesowym.
To oczywiście tylko niektóre zagadnienia, ponieważ program warsztatów uzależniony jest od sugestii uczestników, a jego realizacja nastawiona na zaspokajanie potrzeb wszystkich zainteresowanych!
UZUPEŁNIENIE DLA ZAINTERESOWANYCH:
Wyjątkowe szkolenia z Porozumienia Bez Przemocy wg. Marshalla B. Rosenberga
Proponujemy Państwu pierwsze szkolenia, prowadzone przez certyfikowanego Trenera NVC, których celem dogłębne poznanie i praktykowanie Porozumienia bez Przemocy (NVC – Nonviolent Communication).
Porozumienie Bez Przemocy pomaga budować relacje, zespoły, kontakty w oparciu o wzajemny szacunek, współpracę i efektywność jednocześnie. Ma zastosowanie w coachingu, mediacjach, zarządzaniu i kierowaniu zespołami. Co więcej wspiera wypracowywanie rozwiązań włączających potrzeby wszystkich stron, wyjście poza paradygmat dominacji i oceniania dobry-zły, przechodząc do rozwiązań opartych na autentycznym porozumieniu. To podejście do siebie, drugiego człowieka i komunikacji, które może być narzędziem do rozwoju osobistego, jak i wsparciem dla wszystkich osób, które pracują z drugim człowiekiem indywidualnie lub grupowo.
Dzięki NVC wyrażamy siebie szczerze i jasno, zarazem z szacunkiem i empatią poświęcając uwagę innym ludziom. Odtąd w każdej wymianie zdań potrafimy usłyszeć własne głębokie potrzeby i oczekiwania, a także cudze.
NVC uczy nas dokonywania precyzyjnych spostrzeżeń i pozwala precyzyjnie określać zachowania i sytuacje, które wywierają na nas taki czy inny wpływ. Uczymy się wyraźnie dostrzegać i uzewnętrzniać własne potrzeby i oczekiwania w każdej konkretnej sytuacji. Technicznie jest to proste, ale bardzo wiele zmienia. Poprzez praktykowanie NVC, stopniowo pozbywamy się wcześniejszych nawyków obrony, wycofywania się lub atakowania w sytuacjach konfliktowych, co prowadzi do nowego sposobu postrzegania siebie, innych ludzi, naszych intencji i relacji. Opór, postawa obronna i gwałtowne reakcje pojawiają się coraz rzadziej. Kiedy skupiamy się na jasnym wyrażaniu spostrzeżeń, odczuć i potrzeb, zamiast na stawianiu diagnoz i osądzaniu, odkrywamy głębię własnego współczucia. Ponieważ z punktu widzenia NVC ogromnie ważne jest słuchanie – zarówno samego siebie, jak i innych – z czasem budzi się szacunek, uwaga i empatia, a także wzajemna chęć dawania z serca.”
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00
drugi dzień: 9:00 – 16:00
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.
Szkolenie może być realizowane w języku angielskim.