Skuteczne delegowanie zadań jest jednym z fundamentów pracy menedżera i jednocześnie obszarem, w którym najczęściej pojawiają się trudności: brak poczucia odpowiedzialności po stronie pracowników, nieterminowość, konieczność ciągłego kontrolowania lub poprawiania wykonanych przez pracownika zadań. Szkolenie wyposaży uczestników w narzędzia do radzenia sobie z tymi i innymi najczęstszymi problemami.
Szkolenie koncentruje się na delegowaniu rozumianym jako proces zarządczy, a nie jednorazowe przekazanie zadania, dlatego będzie obejmowało szereg typów rozmów z pracownikami, nie tylko rozmowę delegującą. Uczestnicy wzmocnią też swoją pewność siebie i charyzmę liderską dzięki czemu będą mogli z większym spokojem i skutecznością angażować zespół do realizacji celów.
Program łączy wiedzę z zakresu zarządzania ludźmi, komunikacji, motywowania i feedbacku z intensywną pracą warsztatową, opartą na realnych sytuacjach z praktyki uczestników.
Cel szkolenia:
Doskonalenie umiejętności delegowania w sposób angażujący i motywujący oraz skutecznego egzekwowania zadań.
Korzyści dla uczestników:
- Narzędzia do prowadzenia rozmów z pracownikami bez mikrozarządzania i bez utraty kontroli nad jakością oraz terminami.
- Trening praktycznych umiejętności skutecznego przekazywania odpowiedzialności i egzekwowania realizacji celów i zadań.
- Głębsze zrozumienie ludzkich reakcji na delegowanie, kontrolę i egzekwowanie, aby unikać sytuacji osłabiających u pracowników poczucie odpowiedzialności czy motywację.
- Doskonalenie umiejętności budowania odpowiedzialności i zaangażowania pracowników, umożliwiające pracę na coraz większym poziomie samodzielności i jakości realizacji powierzanych celów
- Wzmocnienie autorytetu i pewności siebie w roli menedżera, co przekłada się na bardziej konsekwentne decyzje i spokojniejsze zarządzanie zespołem.
Adresaci szkolenia:
Menedżerowie różnych szczebli: team liderzy, kierownicy, dyrektorzy. Liderzy projektów i osoby odpowiedzialne za zadania w strukturach macierzowych. Specjaliści i konsultanci nadzorujący pracę asystentów i juniorów.
PROGRAM SZKOLENIA
Dzień I
Rozpoczęcie szkolenia
- Zapoznanie z grupą, przełamanie lodów, zbadanie potrzeb szkoleniowych
Osobisty autorytet jako podstawa do skutecznego delegowania zadań innym osobom:
- Gra szkoleniowa, która pozwala doświadczyć, zrozumieć i przedyskutować różne zjawiska związane z delegowaniem i rozdzielaniem zadań oraz budowaniem samodzielności i motywacji
- Specyfika i wyzwania roli kierowniczej
- 5 funkcji menedżerskich i 3 obszary, na których koncentruje się osoba kierująca zespołem
- 6 źródeł autorytetu (w razie potrzeby odniesienie do różnic pokoleniowych)
- 3 obszary charyzmy liderskiej – jak to zrobić, żeby ludziom chciało się realizować zadania
Wyznaczanie i komunikowanie celów:
- Co deleguję: czynności, zadanie, cel?
- Kaskadowanie celów wyższego rzędu
- Formułowanie celów metodami SMART i OKR
- Pula pytań umożliwiających lepsze formułowanie celów (dla osoby delegującej i dla pracownika)
- 7 poziomów delegowania Delegation Board
- Rozdzielanie pracy w zespole
Delegowanie w sposób motywujący – rozmowy delegujące:
- Przygotowanie do delegowania zadania odpowiedzialnego / nowego / złożonego / spoza podstawowego zakresu obowiązków
- Scenariusze rozmowy delegującej – warianty
- Trudne sytuacje podczas rozmowy delegującej
- Obiekcje pracownika i jak go przekonać do zadania
Delegowanie zadań osobom z niewielkimi kompetencjami:
- Model 5P w instruktażu rozwojowym
- Rozmowa delegująca instruktażowa
- Wyzwania we współpracy z osobami początkującymi
Rozwijanie kompetencji u pracowników o średnich umiejętnościach:
- Czym są kompetencje i jak je rozwijać
- Pojęcie gotowości / dojrzałości pracownika do podjęcia się zadania i rozwój samodzielności
- Analiza zespołów, którymi kierują uczestnicy pod kątem samodzielności czyli dojrzałości kompetencyjnej i motywacyjnej
- Plan zwiększenia samodzielności pracownika w bezpieczny sposób
- Jak przestać poprawiać po kimś
Dzień II
Delegowanie zadań osobom mało zaangażowanym:
- Metody wywierania wpływu i motywowanie do zadania w sposób inny, niż polecenie służbowe
- 3 taktyki wpływu przy delegowaniu zadań
- Styl coachingowy w delegowaniu zadań
- Pula przydatnych pytań pobudzających myślenie i inicjatywę pracownika
Egzekwowanie zadań – rozmowy monitorujące:
- Cele rozmów monitorujących / spotkań statusowych
- Niebezpieczeństwa zbyt częstego i zbyt rzadkiego monitorowania
- Sterowanie punktami monitorowania we współpracy z osobami przekraczającymi terminy
- Scenariusze rozmowy delegującej – warianty
Lekcja na przyszłość z zakończonego zadania – rozmowy podsumowujące:
- Sens i wartość rozmów podsumowujących pod kątem bardziej efektywnego delegowania następnym razem
- Scenariusze rozmowy podsumowującej – warianty: po sukcesie i po porażce
Doprowadzanie delegowanych zadań do końca z zachowaniem jakości i terminowości i reagowanie na problemy – udzielanie informacji zwrotnej:
- Cele feedbacku i czy informacja zwrotna może zwiększać samodzielność pracownika
- Problemy w realizacji zdelegowanych zadań – sposoby reagowania
- Rozmowy feedbackowo – motywujące
Emocje i reakcje ludzkie w procesie delegowania i egzekwowania zadań:
- Mechanizmy powstawania emocji w procesie delegowania
- Rozpoznawanie, empatia i neutralizowanie emocji pracownika
- Rola emocji i przekonań osoby delegującej
- Katalog obiektywnych i subiektywnych przeszkód w procesie delegowania i jak je pokonywać
Zakończenie szkolenia:
- Indywidualne plany wdrożeniowe
- Podsumowanie szkolenia
- Dyplomy, ankiety
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 10:00 – 17:00,
drugi dzień: 9:00 – 16:00
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.
Szkolenie może być realizowane w języku angielskim.