AGATA RAJCHEL
Wykształcenie – magister inżynier Politechnika Śląska w Gliwicach, magister pedagogiki Studium Pedagogiczne, Ambasador Empatii w biznesie; Certyfikat TRENERA NVC – Studium Trenerów Nonviolent Communication – rekomendacje Polskiego Towarzystwa Psychologicznego; Certyfikat TRENERA NLP – Certified Master Practitioner in the art of NLP Training Design Specialist. Licencjonowany Trener Technik Pamięciowych.
Od 2008 roku ściśle współpracuję z firmą szkoleniową Effect Group, tworząc i realizując autorskie programy warsztatów, które cieszą się dużym zainteresowaniem i doskonałymi opiniami uczestników.
Prowadząca szkolenie to doświadczona ekspertka ds. komunikacji biznesowej i obsługi klienta, posiadająca bogate doświadczenie w pracy z różnymi branżami. Zdobyła ugruntowaną reputację jako profesjonalistka, która doskonale rozumie współczesne wyzwania biznesowe związane z utrzymaniem klienta wymagającego oraz umiejętnością radzenia sobie ze stresem.
Kompetencje Trenerki:
- Ekspertyza w obszarze biznesowej komunikacji: Nasza trenerka nie tylko posiada solidne teoretyczne podstawy z zakresu komunikacji, ale także w praktyce z powodzeniem implementuje skuteczne strategie komunikacyjne w biznesie. Jej doświadczenie obejmuje udane projekty z obszaru obsługi klienta, zarządzania reklamacjami i radzenia sobie ze stresem w biznesowym kontekście.
- Sukcesy we wdrażaniu strategii obsługi klienta: Trenerka nie tylko teoretyzuje na temat doskonałej obsługi klienta, ale również osiągnęła realne sukcesy we wdrażaniu skutecznych strategii. Pracując z różnymi firmami, przyczyniła się do poprawy relacji z klientami, co przełożyło się na wzrost lojalności klientów i zysków firmy.
- Zrozumienie współczesnych wyzwań biznesowych: Dzięki ścisłemu śledzeniu trendów biznesowych i dynamicznych zmianom na rynku, trenerka doskonale rozumie współczesne wyzwania stawiane przed firmami. Jej wiedza obejmuje także specyficzne zagadnienia związane z pandemią i zmieniającym się kontekstem pracy zdalnej.
- Dostosowanie do indywidualnych potrzeb klientów: Trenerka wyróżnia się umiejętnością dostosowywania strategii do konkretnych potrzeb klientów. Jej podejście opiera się na praktycznych, dostosowanych do biznesu rozwiązaniach, które przynoszą konkretne korzyści.
Wprowadź swoje szkolenie na wyższy poziom z doświadczoną ekspertką, która nie tylko zna teorię, ale również potrafi przekształcić ją w konkretne sukcesy biznesowe.
Zapraszamy na szkolenia otwarte i zamknięte prowadzone przez Agatę Rajchel
W wersji stacjonarnej i online:
Zarządzanie stresem, kontrolowanie emocji oraz równowaga praca-życie,
Skuteczna komunikacja interpersonalna z wykorzystaniem metody NVC,
Perswazja i wywieranie wpływu w biznesie – osiągaj sukcesy bez zrażania innych,
Obsługa klienta i współpraca w środowisku międzynarodowym – trudne emocje i sytuacje konfliktowe,